قليل من المساعدة، حين تحتاج إليها.
استفسارات الدعم والخصوصية: info@anytimenotes.com
Good Marketeers تعمل تحت Venture Loop Inc.، ومقرها في أونتاريو، كندا. نحن لا نعد بوقت استجابة ثابت.
حافظ على ملاحظاتك آمنة
قبل تغيير الهواتف أو إعادة التثبيت، قم بإنهاء الحفظ وإنشاء نسخة احتياطية مشفرة كاملة. احتفظ بنسخة أخرى خارج الهاتف واحتفظ بكلمة المرور الخاصة بها. تعتبر عمليات التصدير القابلة للقراءة بمثابة احتياطي إضافي، وليست نسخة احتياطية كاملة.
فشل الحفظ أو الاستعادة
احتفظ بالتطبيق وبياناته. تحقق من مساحة التخزين المجانية والوصول إلى موفر الملفات، ثم أعد المحاولة. لا تقم بإلغاء تثبيت أو مسح مساحة التخزين لإصلاح خطأ ما. تضيف الاستعادة نسخًا دون الكتابة فوق الملاحظات الموجودة.
لن يتم فتح الملاحظة المحمية
استخدم مصادقة Android أو كلمة مرور الاسترداد التي قمت بتعيينها. لا يمكن للدعم إعادة تعيين كلمة المرور هذه أو إعادة إنشاء دفتر ملاحظات محذوف. تحتفظ النسخ الاحتياطية القديمة بكلمة المرور الأصلية.
لا يمكن الاتصال بالمزامنة
يجب أن يكون كلا الهاتفين جاهزين ويمكن الوصول إليهما مباشرة. اضغط على "مزامنة الآن" على كليهما. يحدد رمز الاستجابة السريعة الهوية والعنوان؛ ولا يمكنه تجاوز قيود جهاز التوجيه أو شبكة الهاتف المحمول.
Premium والمشتريات
استخدم الاستعادة في التطبيق باستخدام الحساب Google Play الذي حصل على Premium. لا تؤدي النسخ الاحتياطية للكمبيوتر المحمول إلى نقل عملية الشراء. لاسترداد الأموال، اتبع عملية استرداد الأموال الحالية لدى Google Play أو اتصل بنا للحصول على إرشادات.
ما يجب تضمينه في البريد الإلكتروني
أخبرنا بإصدار تطبيقك وطراز هاتفك وإصدار Android والخطوات التي اتخذتها وأي رمز دعم مرئي. استخدم مثالًا مكياجًا. لا ترسل أبدًا كلمات المرور أو أرقام التعريف الشخصية للجهاز أو معلومات بطاقة الدفع أو دفاتر الملاحظات الخاصة. يؤدي فتح رابط بريد إلكتروني إلى إنشاء مسودة؛ لا يرسل تلقائيا.
نحن نحتفظ بمراسلات الدعم طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للتعامل مع الاستفسارات والاحتفاظ بسجلات الدعم ذات الصلة وحل النزاعات والوفاء بالالتزامات القانونية. يعتمد الاحتفاظ على الغرض والظروف؛ نقوم بحذف المعلومات الشخصية أو إخفاء هويتها عندما لا تكون هناك حاجة إليها، وفقًا للقانون المعمول به. انظر لدينا سياسة الخصوصية.