需要时，帮您一把。
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确保您的笔记安全
在更换手机或重新安装之前，请完成保存并创建完整的加密备份。在手机外保留另一份副本并保留其密码。可读导出是额外的后备方案，而不是完整的备份。
保存或恢复失败
保留应用程序及其数据。检查可用存储空间和文件提供商访问权限，然后重试。请勿卸载或清除存储来修复错误。恢复会添加副本而不覆盖现有笔记。
受保护的笔记不会解锁
使用Android身份验证或您设置的恢复密码。支持人员无法重置该密码或重建已删除的笔记本。旧备份保留其原始密码。
同步无法连接
两部电话都必须准备就绪并且可以直接拨打。点击两者上的“立即同步”。 QR 码可确定身份和地址；它无法绕过路由器或移动网络限制。
Premium 和购买
使用已获取 Premium 的 Google Play 帐户在应用程序中使用“恢复”。笔记本备份不会转移购买。如需退款，请遵循 Google Play 当前的退款流程或联系我们获取指导。
电子邮件中应包含哪些内容
告诉我们您的应用版本、手机型号、Android 版本、您采取的步骤以及任何可见的支持代码。使用一个虚构的例子。切勿发送密码、设备 PIN、支付卡信息或私人笔记本。打开电子邮件链接会创建草稿；它不会自动发送。
我们会在合理必要的时间内保留支持信函，以处理查询、维护相关支持记录、解决争议和履行法律义务。保留取决于目的和情况；当不再需要个人信息时，我们会根据适用法律将其删除或匿名化。看看我们的 隐私政策.