Un po’ di aiuto, quando serve.
Richieste di supporto e privacy: info@anytimenotes.com
Good Marketeers opera sotto Venture Loop Inc., con sede in Ontario, Canada. Non promettiamo un tempo di risposta fisso.
Mantieni i tuoi appunti al sicuro
Prima di cambiare telefono o reinstallare, completa il salvataggio e crea un backup completamente crittografato. Conserva un'altra copia fuori dal telefono e conserva la password. Le esportazioni leggibili rappresentano un fallback aggiuntivo, non un backup completo.
Un salvataggio o un ripristino non sono riusciti
Conserva l'app e i suoi dati. Controlla lo spazio di archiviazione gratuito e l'accesso al provider di file, quindi riprova. Non disinstallare o cancellare la memoria per correggere un errore. Ripristina aggiunge copie senza sovrascrivere le note esistenti.
Una nota protetta non verrà sbloccata
Utilizza l'autenticazione Android o la password di ripristino impostata. Il supporto non può reimpostare la password o ricostruire un taccuino eliminato. I vecchi backup mantengono la password originale.
La sincronizzazione non può connettersi
Entrambi i telefoni devono essere pronti e direttamente raggiungibili. Tocca Sincronizza ora su entrambi. Un codice QR stabilisce identità e indirizzamento; non può ignorare le restrizioni del router o della rete mobile.
Premium e acquisti
Utilizza Ripristino nell'app con l'account Google Play che ha acquisito Premium. I backup del notebook non trasferiscono un acquisto. Per i rimborsi, segui l'attuale procedura di rimborso di Google Play o contattaci per ricevere assistenza.
Cosa includere in una email
Comunicaci la versione dell'app, il modello del telefono, la versione Android, i passaggi eseguiti e l'eventuale codice di supporto visibile. Usa un esempio inventato. Non inviare mai password, PIN del dispositivo, informazioni sulla carta di pagamento o taccuini privati. L'apertura di un collegamento e-mail crea una bozza; non viene inviato automaticamente.
Conserviamo la corrispondenza di supporto per tutto il tempo ragionevolmente necessario per gestire le richieste, conservare i registri di supporto pertinenti, risolvere controversie e soddisfare gli obblighi legali. La conservazione dipende dallo scopo e dalle circostanze; cancelliamo o rendiamo anonime le informazioni personali quando non sono più necessarie, in conformità alla legge applicabile. Vedi il nostro politica sulla privacy.