Un poco de ayuda, cuando la necesitas.
Consultas de soporte y privacidad: info@anytimenotes.com
Good Marketeers opera bajo Venture Loop Inc., con sede en Ontario, Canadá. No prometemos un tiempo de respuesta fijo.
Mantenga sus notas seguras
Antes de cambiar de teléfono o reinstalar, termine de guardar y cree una copia de seguridad completa cifrada. Guarde otra copia fuera del teléfono y conserve su contraseña. Las exportaciones legibles son un respaldo adicional, no una copia de seguridad completa.
Error al guardar o restaurar
Conserva la aplicación y sus datos. Verifique el almacenamiento gratuito y el acceso al proveedor de archivos, luego vuelva a intentarlo. No desinstale ni borre el almacenamiento para corregir un error. Restaurar agrega copias sin sobrescribir notas existentes.
Una nota protegida no se desbloqueará
Utilice la autenticación Android o la contraseña de recuperación que establezca. El soporte no puede restablecer esa contraseña ni reconstruir una libreta eliminada. Las copias de seguridad antiguas conservan su contraseña original.
La sincronización no puede conectarse
Ambos teléfonos deben estar listos y accesibles directamente. Toca Sincronizar ahora en ambos. Un código QR establece identidad y dirección; no puede eludir las restricciones del enrutador o de la red móvil.
Premium y compras
Utilice Restaurar en la aplicación con la cuenta Google Play que adquirió Premium. Las copias de seguridad de la computadora portátil no transfieren una compra. Para reembolsos, siga el proceso de reembolso actual de Google Play o contáctenos para obtener orientación.
Qué incluir en un correo electrónico
Díganos la versión de su aplicación, modelo de teléfono, versión Android, los pasos que siguió y cualquier código de soporte visible. Utilice un ejemplo inventado. Nunca envíe contraseñas, PIN de dispositivos, información de tarjetas de pago ni libretas privadas. Al abrir un enlace de correo electrónico se crea un borrador; no se envía automáticamente.
Conservamos la correspondencia de soporte durante el tiempo que sea razonablemente necesario para manejar consultas, mantener registros de soporte relevantes, resolver disputas y cumplir con obligaciones legales. La retención depende del propósito y las circunstancias; Eliminamos o hacemos anónima la información personal cuando ya no es necesaria, sujeto a la ley aplicable. Vea nuestro política de privacidad.